Du erreichst uns:
Vielleicht helfen Dir auch unsere Antworten auf die meistgestellten Fragen weiter.
Ja, Du kannst die Toggolino App kostenfrei downloaden und nutzen. Es gibt keine zeitliche Einschränkung für die kostenfreie Nutzung der Toggolino App, jedoch stehen Dir nicht alle Inhalte und Funktionen zur Verfügung. Damit Dein Kind alle Inhalte nutzen kann, und das komplett werbefrei, kannst Du jederzeit eine Premium-Mitgliedschaft abschließen. Erst dann wird die App kostenpflichtig.
In der App findet Dein Kind Videos, ganze Serien-Episoden, Hörspiele, Musik und Spiele zu vielen Toggolino Serien und darüber hinaus.
Alle Inhalte sind ausgerichtet für Kinder zwischen zwei und sechs Jahren. Da im Kinderbereich kaum Text vorkommt, kann Dein Kind die Toggolino App auch sehr gut alleine nutzen. Die Einstellungsmöglichkeiten und der Elternbereich sind über einen PIN-Code geschützt, so dass darauf nur Eltern Zugriff haben.
Die Registrierung ist komplett kostenfrei! Mit einer Registrierung kannst Du:
Die Premium-Mitgliedschaft kostet 7,99 Euro monatlich. Als Premium-Mitglied:
Damit Dein Kind die App auch kostenfrei nutzen kann, wird die Toggolino App von Werbepartnern unterstützt. Bei der Werbung kannst Du darauf vertrauen, dass Dein Kind nur auf kindgerechte Werbe-Inhalte stößt. Wenn Du die App ohne Werbung genießen möchten, und zusätzlich Zugriff auf alle Inhalte der Toggolino App haben willst, kannst Du jederzeit eine kostenpflichtige Premium-Mitgliedschaft abschließen.
Den Newsletter kannst Du im Rahmen einer kostenfreien Registrierung bestellen. Wenn Du den Newsletter abbestellen möchten, findest Du dazu in jedem Newsletter einen Abmelde-Link.
Du kannst einen Inhalt öffnen, indem Du diesen antippst. Um die Inhalte zu filtern, tippe oben auf die drei Icons für Videos, Spiele und Hörspiele. In diesen Bereichen siehst Du nur die gefilterten Inhalte. Bitte beachte, dass Inhalte, die mit einer Krone versehen sind, nur für Nutzer mit einer Premium-Mitgliedschaft zugänglich sind.
Tippe unten auf den Pfeil und wähle die gewünschte Serie aus, zu der Dein Kind einen Inhalt nutzen will. Innerhalb der Serie hast Du die Möglichkeit alle Inhalte nach Videos, Spielen und Hörspielen zu filtern. Bitte beachte, dass Inhalte, die mit einer Krone versehen sind, nur für Nutzer mit einer Premium-Mitgliedschaft zugänglich sind.
Du kannst einen Inhalt der Favoriten-Liste zufügen, indem Du auf das Herz-Symbol oben rechts im Player tippst. Die Favoriten erreichst Du über den Pfeil unten und das dortige Herz-Symbol. Bitte beachte: Inhalte favorisieren kannst Du nur, wenn Du dich kostenfrei registrierst und ein Kinderprofil anlegst, dem die Favoriten zugeordnet werden können. Einen Inhalt von der Favoriten-Liste entfernen kannst Du, indem Du erneut auf das Herz-Symbol tippst.
Einige Inhalte in der Toggolino App können leider nur User mit einer Premium-Mitgliedschaft nutzen. Du hast noch keine Premium-Mitgliedschaft, wenn bestimmte Inhalte mit einem Krone-Icon gesperrt sind. Wenn Du eine Premium-Mitgliedschaft abschließt, stehen Deinem Kind alle Videos, Spiele, Lieder und Hörspiele komplett werbefrei zur Verfügung. Außerdem kannst du alle Inhalte dann auch offline laden und ohne Internetverbindung nutzen.
Die Inhalte, die Du in der Toggolino App siehst, unterliegen bestimmten Rechten. Diese sind oft nur für eine begrenzte Zeit vergeben, so dass wir nicht immer alle Inhalte für alle Nutzer bereitstellen können. Es kommen aber auch ständig neue Inhalte dazu, so dass Dein Kind jederzeit etwas Neues entdecken kann.
Alle Videos innerhalb der App werden über mobile Daten oder eine WLAN-Verbindung geladen. Je nachdem wie gut diese Verbindung zum Internet ist, kann die Qualität variieren. Durch eine langsame Internetverbindung werden die Videos in geringerer Qualität gezeigt, um die zu ladende Datenmenge zu reduzieren und die Ladezeit zu verkürzen.
Die Ursache dieses Problems kann mehrere Gründe haben. Dein Smartphone oder Tablet sollte mindestens 2 GB RAM haben, damit die Inhalte geladen werden. Außerdem sollte die neuste iOS- oder Android-Version auf Deinem Gerät installiert sein. Zudem ist für die kostenfreie Nutzung eine ausreichende Internetverbindung notwendig, damit die Inhalte sich abspielen lassen. Wenn Du Premium-Mitglied bist, kannst du Inhalte auch offline laden und ohne Internetverbindung nutzen. Sollte es dennoch zu Problemen kommen, kannst Du dich gern unter info@toggolino.de an uns wenden.
Die Ursache dieses Problems kann mehrere Gründe haben. Um dieses Problem zu lösen, prüfe folgende Optionen:
Die Toggolino App unterstützt in der Regel mindestens die letzten beiden aktuellen Betriebssystem-Versionen. Falls Du keine neue Version auf Deinem Gerät nutzt, solltest Du ein Softwareupdate starten, damit Du die App problemfrei nutzen kannst.
Die Registrierung in der Toggolino App ist kostenfrei und bietet Dir viele Vorteile. Du kannst:
Öffne den Elternbereich über das Icon „Einstellung“ oben rechts. Nach der PIN-Eingabe kannst Du als registrierter Nutzer ein Kinderprofil anlegen oder bearbeiten.
An Hand des Geburtstags Deines Kindes zeigt die Toggolino App eher Inhalte an, die für das Alter Deines Kindes passend sind. Die Eingabe ist freiwillig und muss nicht zwingend gemacht werden, um ein Kinderprofil anzulegen und z.B. Favoriten zu markieren.
Die Eingaben in den Kinderprofilen nutzen wir, um Deinem Kind passende Inhalte in der Toggolino App vorzuschlagen. Gibt Dein Kind als Lieblingsserie zum Beispiel „Bob der Baumeister“ an, wird es eher Inhalte sehen, die von „Bob der Baumeister“ sind. Alle Angaben im Kinderprofil sind freiwillig.
Durch diese Einstellung kann Dein Kind die App nicht unendlich lange nutzten. Du bestimmst, wie lange Dein Kind die App täglich nutzen darf. Wenn die „tägliche Nutzungsdauer“ um ist, schließt sich die App bis zum nächsten Tag. Zudem kannst Du entscheiden, in welchen Zeiten Dein Kind die App nutzen darf, z.B. nur zwischen 15 und 18 Uhr.
Es können insgesamt 3 Kinderprofile angelegt werden.
Ein Kinderprofil löschen kannst Du, indem Du im Kinderprofil ganz unten auf den roten Button „Kinderprofil löschen“ tippst. Alle Favoriten und Profileinstellungen gehen damit allerdings verloren. Natürlich kannst Du als registrierter Nutzer aber jederzeit ein neues Profil anlegen.
Bitte überprüfen zunächst Dein Spam-Postfach und schau, ob die Bestätigungsmail dort gelandet ist. Sollte das nicht der Fall sein, kannst Du uns unter info@toggolino.de kontaktieren.
Du kannst Dein Passwort zurücksetzen, indem Du auf der LogIn Seite auf „Passwort zurücksetzen“ tippst. Du erhältst in dem Fall eine E-Mail mit weiteren Informationen, wie Du das Passwort neu vergeben kannst. Die LogIn Seite erreichst Du, indem Du im Elternbereich oben auf „Einloggen / Registrieren“ tippst.
Oftmals ist nur ein Tippfehler der Grund, warum Passwörter oder Benutzernamen nicht akzeptiert werden. Überprüfe bitte, ob das Passwort dem von Dir festgelegten Passwort entspricht. Falls Dein Passwort auch bei wiederholtem Versuch nicht akzeptiert wird, kannst Du es zurücksetzen und ein neues wählen oder uns per E-Mail (info@toggolino.de) kontaktieren.
Um Deine persönlichen Daten zu bearbeiten, musst Du zunächst über die PIN-Eingabe den Elternbereich öffnen. Tippe dann auf Deine E-Mail-Adresse, um die Daten und Einstellungen zu ändern, die mit Deinem Account verknüpft sind. An dieser Stellen kannst Du zudem Deinen Account inkl. aller Kinderprofile komplett löschen.
Ja, die Kinderprofile können auf mehreren Geräten angemeldet und auch gleichzeitig genutzt werden.
Als Premium-Mitglied ist die Toggolino App für Dein Kind komplett werbefrei. Zudem kann Dein Kind alle Inhalte der Toggolino App ohne Einschränkung und ohne Internetverbindung (nachdem sie heruntergeladen wurden) nutzen.
Um hochwertige Inhalte anbieten zu können, die gleichzeitig werbefrei sind, finanziert sich die Toggolino App über eine Abo-Gebühr in Höhe von 7,99 Euro monatlich. Du kannst diese bequem als In-App-Kauf zahlen und monatlich kündigen.
Nein, da die Toggolino App eingeschränkt auch kostenfrei nutzbar ist, gibt es keine Testphase für die Premium-Mitgliedschaft. Du kannst die Premium-Mitgliedschaft aber monatlich kündigen.
Wenn Du einen Inhalte in der App antippst, der nur Premium-Mitgliedern zur Verfügung steht, kannst Du, nach der PIN-Eingabe, den In-App-Kaufprozess starten.
Du benötigst lediglich das Passwort Deines Geräte-Accounts um den In-App-Kauf zu bestätigen. Weiter Informationen musst Du nicht angeben.
Der Mitgliedsbeitrag wird als In-App-Kauf gezahlt und von Deiner im Geräte-Account hinterlegten Zahlungsart abgebucht.
Deine Premium-Mitgliedschaft kannst Du ausschließlich über deinen Apple Account kündigen. Gehe dafür in die Einstellungen auf Deinem Gerät und deaktiviere das Abo. Eine Kündigung ist bis 24 Stunden vor Ende der aktuellen Laufzeit möglich.
Um die Premium-Mitgliedschaft der Toggolino App auf mehreren Geräten nutzen zu können, ist es wichtig, dass Du auf allen Geräten die gleiche Apple-ID verwendest. Wenn die Premium Mitgliedschaft bereits auf einem Gerät aktiviert ist, kann diese ebenfalls auf dem zweiten Gerät im Elternbereich durch den Button „Kauf wiederherstellen“ aktiviert werden. Hier fallen keine weiteren Kosten an, weil das System erkennt, dass das Abo mit der jeweiligen ID zusammenhängt.